22 января 2011 · КомментарийБез заголовкаИмя не сохранено · Оригинал в ЖЖ ↗ · Ссылка на записьПро АХО и ITIL - у нас поступили так: все сервисы по поддержке основного бизнеса (от HR до водопровода) завернули в айтильную обертку. Сервис-деск единый. А софт выбирают владельцы сервисов вместе с архитекторами.