Без заголовка
В этом-то и проблема, что никаких чудес нет... В любых бизнес-приложениях есть только записная книжка (органайзер), и разные способы сортировки попавшей туда от пользователей информации.
"Чудо" -- это у меня ирония так выражена. Текст ведь свидетельствует о том, что чуть ли не решаются задачи маркетинга и управления. А на самом деле -- всего лишь записная книжка...