Без заголовка
При хорошей жизни полезно было бы текстовое меню, и очень короткие видео под ним, показывающие (вместо или в дополнение к текстовому объяснению) как сделать то-то и то-то. Помню, появление visual guide-ов после скучно-текстовых книг про разные applications (особенно про фотошоп), я воспринял с энтузиазмом.
Мне видится wiki-обзраный инструмент, помогающий техническим писателям создавать списки "что можно в этой программе сделать", со скриншотами/минимумом текста + короткое видео всего процесса. А пользователи (если это всё в сети) чтобы могли добавлять вопросы, таги, а под отдельными страницами добавлять, когда она оказалась в тему, вопросы, по которым на эту страницу попали (что искали, и как, оказывается, это называлось). И чтобы поиск по всем этим введённым текстам мог осуществляться.