12 августа 2009 · Комментарий

Без заголовка

Имя не сохранено · Оригинал в ЖЖ ↗ · Ссылка на запись

Анатолий, а как бы Вы перевели ITSM, по контексту? Традиционно там ни "сервис", ни "менеджмент" не переводятся, а ведь трактовать можно широко; и управление услугами все-таки отличается от управления службами. В самом широком смысле можно вообще сказать: "умение справляться с ситуацией при занятиях информационными технологиями".