Без заголовка

Вроде как, существует "результатный подход" - MBO (управление по целям). И лозунг у него: Дай результат, не важно как. Но он тоже в попытках развится до полноценной методики управления переходит от просто результатов, к результатам с учетом эффективности процесса. Т.е. эффективность процесса - это тоже один из результатов. То, что при общении с непрофессиональным "пациентом" не стоит говорить страшных и заумных слов осознали многи профессионалы. Например, некоторые уже не говорят о постановке управления качеством - речь ведется об улучшении управления. А по поводу результативности процесса внедрения процессного подхода (думаю ,чо стоит примнить и такую "рекурсию"), то имеет смысл обратиться к социологии и психологии. Левин говорил, что для изменения организации надо "размораживать-изменять-замораживать". Т.е. свой процесс, который следует соблюдать. Шейн хорошую модель пропогандирует. Он пишет, что культура состоит из 3-х слоев: 1) внешние физические и поведенческие артефакты, 2) нормы и ценности, 3) внутренние базовые убеждения. Каждый внешний слой определяется содержанием внутреннего. Для устойчивого изменения в артефактах, нужно, что бы у людей сформировались соответсвующие нормы и ценности. Т.е. исходная идея о том, что если люди не верят в процессный подход, то и работать он не будет, в целом верна. Вот только не факт, что изменение этих убеждений должно быть логично завязано на эффективность процессного подхода. Мощный стимул делать - увидеть, что так делают все, что это уважаемо и ценится сообществом, либо создать убеждение, что не делать, значит быть наказанным. А непопулярность, уверен, во многом основана на том, что сами подходы и процедура перехода не выгодны исполнителю. В большинстве случаев переход на новые принципы работы влечет кучу "болезненных" ощущений, прежде чем почуствуется положительный эффект. Причем вероятность успешного окончания операции достаточно сомнительна. А если положительный результат будет получен, то далеко не факт, что именно ты будешь пользоваться его благами. Лояльность компании к сотруднику - это сказка, в которую взрослые мальчики и девочки сегодня не верят.