Без заголовка

Я тут обсуждаю не собственно предложение, а "внутреннее отношение" производителя -- считает ли он, что производит сервис, или считает, что он "отгружает продукцию". Когда IT-сервисов еще в проекте не было, гуру менеджмента с удивлением заметили, что те бетонные и металлургические заводики, которые внутри себя считали, что они осуществляют сервис для своих клиентов, а не "отгружают продукцию рынку", явно имели конкурентное преимущество -- просто из-за того, что "вставали в сервисную позу". Обсуждалось тогда (это работы примерно десятилетней давности, минимум) это вообще без привлечения понятий "риск", "процессы", "дополнительные услуги к продуктам". Просто люди заметили, что а) любое производство можно представить как сервис, и б) после того, как люди пытаются "служить" (речь идет о ментальной установке на служение), дела в такой фирме идут лучше. Ты же ставишь совсем другие вопросы, исходящие из приложения первых глав ITIL v3 service strategy к неайтишным инфраструктурам. Это другой анализ, и он, конечно, должен быть сделан. В самом тексте ITIL приведены картинки, где показываются самые разные варианты структурирования сервиса с точки зрения собственности на материальные ресурсы и продукты. Там много-много разных вариантов, а если учитывать (что обязательно требуют) развитие/инвестиции в новые мощности, то вариантов становится еще больше.