А софт-то где?

Как я понимаю - продаваться будет все-таки софт. "Внедряют не идеи: внедряют организационный софт. Без софта идеи не работают." Софт в данном случае реальное воплощение идей. Но в этой презентации он обойдён. Какую-нибудь схемку. А то впечатление, что эта часть не продумана. Кроме этого, мне кажется, что Поток Чиксентмихайи в этом списке лишний. Думаю, что природа внутренней мотивации у художника и управленца из табачной корпорации разная. Пусть тот флоу останется за позитивом. Не будем учить людей получать удовольствие от гадости.