Без заголовка

Вопрос: что в организации брать за агента. Если человека-сотрудника, что подход ,на мой взгляд, не подойдет. Слишком упрощена модель, что понятно - в ПО все "человеческие гадости" вроде эмоций, мотивации, межличностных отношений и т.д - можно отбросить. Если агент - это подразделение организации, то как модель деятельности такой подход правомерен. Даже если не функционально ( для управления), а для описания и формирования оптимальной структуры. И то - как один из вариантов исследований. Как основной - я бы не рискнул.