Без заголовка

Источником проблем и дохода/расхода в операционном менеджменте является (в 90% случаев и выше) предметная область. У тебя она полностью опущена, а вместо нее понапихано всяких псевдоквазий вроде миссии, видений, знаниевых технологий и прочего лидерского коннективизма. Пока ты не вернешь предметную область в центр (вытеснив процессы и методы на подчиненную периферию), твои штудии ничем не будут отличаются от искусства развитого постмодерна.