Без заголовка

Ага, new public management -- государство это корпорация по обслуживанию граждан, а чиновники -- служащие этой корпорации, наемные менеджеры (а не бюрократия) по обслуживанию граждан. "Госуслуги" пришли именно из этой теории, я знаю. Я это и имею ввиду: "госуслуги" -- это не "просто термин", это много чего за ним спрятано.