Современные технологии организации. Типология, проблемы, перспективы.
1. Технологии (дисциплины) организации деятельности (все это про одно и то же):
Управление проектами по версии PMI, critical chain.
Управление процессами, APS, ERP, бизнес-процессы ("процессный подход"), BPR, BPML etc. .
Supply Chain Management
Workflow
Бизнес-философия LEAN (TQM+JIT)
Бизнес-философия TOC (барабан-буфер-веревка + управление буферами etc.)
operation research, теория массового обслуживания
логистика
...
2. Результативность современных методов по сравнению с ad hoc
На примере http://www.mep.org/textfiles/TOCresults.pdf:
Lead time: 69% reduction
Cycle time: 66% reduction
Due-Date-Performance: 60% improvement
Inventory Levels: 50% reduction
Revenue: 68% increase
In the survey of over 100 cases, no failures ofr disappointing results were reported
3. Моделирование деятельности и обязательная поддержка модели софтом:
ERP и финансовые модули
системы управления проектами (в том числе critical chain + buffer management)
workflow engine
BP engine
SCM
...
4. Кто эти технологи-организаторы:
консультанты по IT
управленческие консультанты
главные инженеры
службы развития
operational research analysts
5. Что делают:
Расстановка станков/столов и расстановка людей.
Управление изменениями.
Внедрения.
Циклы постоянных улучшений.
Проектирование и запуск производства/конторской работы.
6. Кто учит?
Management sciencies.
Industrial and manufacturing engineering.
Часто -- самообразование.
7. Особые техники мышления:
Thinking processes
приложения ТРИЗ
8. Проблемы:
В России нет культуры технологии организации.
Нет языка, на котором можно обсуждать проблемы технологии организации (не путать с языками, на которых можно обсуждать саму организацию -- эти языки даются отдельными подходами, и они противоречивы). Синтез знаний разных подходов затруднен.
Нет профессионального сообщества, нет взаимооценки качества организаторов и качества отдельных технологий.
Нет специального образования в сфере технологий организации, только в качестве "общего фортепиано" в менеджменте и инженерии.
Технологии организации в бизнесе и государстве непонятно, как различаются. Пока new public management сознательно их смешивает.
Технологии организации в государстве: "дай государству палец, откусит руку".
9. Перспективы.
Учинить Организационный семинар, где сформулировать Программу развития технологий организации в России (цель -- изменить культруру организации в стране).
Выполнить программу исследований по заявленным проблемам.
А не учинить ли Организационный университет? Выпускать дипломированных организаторов для бизнеса и государства (ПТУ для организаторов), а также поддерживать исследования по этой тематике...