Без заголовка

Толя, по своему содержанию эта проблематика до смешного похожа на задачу управления качеством интернет-услуг, предоставляемых телекоммуникационной компанией. Я пару лет назад на эту тему опубликовал статью, - посмотри, мне кажется, некоторые подходы могут оказаться полезными.