Без заголовка

change management работает с формой, а не с содержанием, это верно. Только там форма не соответствует поставленной задаче. Подробнее это обсуждается в моей презентации тут: http://www.techinvestlab.com/files/152299/reform_mngmt_jun04.ppt Основная проблема в том, что управление изменениями обычно проходит в масштабах фирмы, и использует соответствующие механизмы организации. А тут изменения происходят не в фирме. Поэтому методы работы (формы работы) существенно должны меняться.