Без заголовка

Будет очень интересно. Я так думаю, что с точки зрения человека основное время тратится на стояние в очередях в ожидании конкретной справки (что есть как правило полдня-день). А в отчете Вам скорее всего напишут, что сократилось время между сидением в разных очередях - с недели до двух дней. Что вполне может быть, но день в очереди все равно останется.