Без заголовка
Тут всё-таки есть обратная сторона. МФЦ - это диспетчер. Он ничего не знает по сути происходящего. И если у вас есть вопрос, почему ваш загранпаспорт не могут сделать за полгода - МФЦ на него ответ не даст, надо всё равно идти к органам МВД/МИД, а они тебя знать не знают, потому что документы ты отдавал в МФЦ, и вообще, у них отдел по связам с народом выпилен за ненадобностью...