Без заголовка

Естественно ни в коей мере не считаю себя экспертом в HR (хотя уже более 10 лет работаю именно с людьми). Поэтому на эту тему даже не могу ничего говорить. А вот термин "автоматизация" - он ни о чем. Почему внедрить какой-то инструмент, ставящий цифровые подписи - это "автоматизация", а посадить девушку, которая будет ставить на бумагах силиконовый оттиск подписи - это не "автоматизация"? Ко мне (CIO) приходили молодые и, иногда, красивые и "пообследовав" что-нибудь говорили: а давайте автоматизируем такой-то процесс или такую-то деятельность. А зачем? Ну как, типа сократить издержки и т.п. Так вот и вопрос: что вы собираетесь делать: "автоматизировать" или "помогать мне улучшить (оптимизировать) какой-то процесс (деятельность) и за счет чего"? В такой постановке вопроса начинались "затыки", т.к. эти пришедшие товарищи настроены были только на связку "внедрить инструмент = автоматизировать", что в их сознании должно было меня осчастливить однозначно. На днях в CNews была полурекламная заметка, что "такая-то компания автоматизировала аудиторов [по качеству] в такой-то компании". Из того же ряда "гениальных и сверхполезных" решений. Вот я о чем...