Без заголовка

Извините, что вмешиваюсь, но стейкхолдер может быть (и зачастую на самом деле оказывается) тем ещё собакой не организованным субъектом, так что объективно его высказывания невозможно различить на "тебе" и "себе" :) Он как бы "вслух сам с собою" может что-нибудь ляпнуть, но если рядом окажутся другие ээ агенты системы, то с таким стейкхолдером им надо срочно же придумать, как это ээ кваканье немедля ээ утилизировать. Так ничего придумывать не надо. Для этого в самом общем виде используется матрица ЦИ. Мы это гоняли много лет, работая в рекламных агентствах на приёме заявок. Мы на потоке превращали: --невнятное мычание стейкхолдеров в понятную форму для дизайнеров --категорический идиотизм в нечто приличное ...и все иные варианты.