Без заголовка

У вас удивительная способность сразу и точно определять, в чем "проблема клиента". Попали в точку. За книжку спасибо. Хотя тут есть некоторая техническая сложность - по-ангельски читать будет дольше, а переводов не обнаружил :( На всякий случай спрошу, может, есть что-то подобное, что уже перевели? (На труды соотечественников практически не надеюсь...)