Без заголовка

Ну да. Собственно, о необходимости такой зачистки и псто. "Кардинально поменять" -- это менять на организационном уровне, а не операционном. Организационный же уровень работает с двумя действительностями: изменение оргструктуры и практик, плюс лидерство (leadership). Зачистка менталитета -- это к leadership, но вот целеполагание для этой зачистки -- к organizational engineering.