и спасибо, и в догонку

Действительно, мне как бизнес-аналитику, было интересно увидеть подход к моделированию сболее технической стороны - спасибо автору. Мне приходилось моделировать на разных кейсах, и освоение инструмента моделирования никогда не шло ни в какое сравнение с решением задач выделения элементов и связей процессов. Поэтому ,соглашаясь с советом автора: "Когда вам поручают "моделировать процессы", поинтересуйтесь, какие именно "процессы" имеются ввиду, и какого сорта решения планируется принимать по этим моделям", я могу порекомендовать пост о подходах к выделению процесса http://www.manager-activity.ru/2010/05/pravilny-process.html