Без заголовка

Берут лучший опыт Мне кажется в ИТ с этим самым "лучшим опытом" большие траблы. По крайней мере в известных мне случаях, которые на него ссылаются. Сертификация процессов - это то, что обычно волнует клиента. И в большинстве случаев по чисто бюрократическим соображениям. У меня сейчас ход на то, что ежели сделать понятное людям описание процессов (требований, чего угодно), то шанс на понимание и выполнение будет сильно больше. Это да. Только понятные описания тоже мало кто читает. Разве что поручили процесс вводить. Пора делать комиксы.