Без заголовка

В принципе, первые книжки по теории инженерной (творческой) деятельности я прочитал классе в седьмом. С тех пор каких только метод не видел, но в конечном счёте всё сводится к мотивации. user experience - это в конечном итоге тоже положительный опыт работы с системой, создающий у пользователя мотивацию, нужную заказчику user experience экспертизы. В принципе, можно мотивацию формализовать, только это слишком жестокая система покажется. Жестокая, в смысле слишком чёткого отражения психологических мелочей, которые должны бы быть скрыты.