6 декабря 2008 · Комментарий

Re: Комментарии к документу "Понятия подхода системной

Имя не сохранено · Оригинал в ЖЖ ↗ · Ссылка на запись

> оценивает вашу работу по этому показателю Вот именно это и называется качество. Начальник оценивает качество работы исполнителя в соответствии с данным заданием по установленным показателям качества. Кроме как через качество работу (задание) просто невозможно оценивать (измерять). Самые привычные (на заводе) измерители результативности (двести гаек), производительности (101% по сравнению с предыдущим отчётным периодом), экономичности (на 10% дешевле, чем ...) и т.п. Это всё показатели (индикаторы) качества. Ключевые индикаторы деятельности (Key Performance Indicatior) это не более чем подход качества, вложенный в процессный подход. Измерение (оценка) процессов.