Интерфейс.

Для прикладных задач ориентированных на специфического пользователя интерфейс играет большую роль. Я бы здесь не нацеливался бы на сильную юзабилити. Первое - это визуальность - больше мышкой: взял - перенес. Второе - согласованность - чтобы визуальная картинка была не искусственной (нет смысла пользователю осваивать), а что-то отражала из реальной предметной области - здесь управление.(здание, цеха, склады,проекты, трубы, кадры, товар - что угодно) Поэтому и нужен персонаж - чтобы 1) mind картинки пользователя и дизайнера совпали. 2) работа с программой хорошо легла в UX этого пользователя. Я бы с этой стороны к такому софту подходил бы.