Универсальность и специализация.

Замечаю тенденцию расширения области, в которой действует проектируемая система. От корпоративного управления перешли к производству, от производства к управлению качеством и т.д. Универсальность подхода может и хорошо. Но приходят на ум положения, которые сформулировал Купер в книжке "Психбольница в руках пациентов". Нельзя проектировать систему, которая нужна будет всем. Есть опасение, что в этом виде она не будет нужна никому. А надо проектировать систему для конкретного пользователя - персонажа. Тогда спроектированная система будет нужна многим. Персонажа на мой взгляд здесь не хватает. Слишком проект расширяется.