Без заголовка

Программу внедрения, ибо уж точно не процесс. А насчет администрирования -- это можно уже подумать, есть ли тут процесс, или "кубарем" ;) Но я бы не столько к самоописанию сейчас стремился (хотя это обязательно, конечно), сколько к типовым случаям с agile-GTD-поручениями, классическими процессами из заводских ERP, и проектами типа строек.