Обсуждение

>> В КЗС консультант реально дает советы и отвечает за свой "базар". Интересно, как это? Цена решения в серьезной ситуации может быть больше, чем стоимость консультанта до 12 колена. Как такая ответственность реализуется?

Бывают абсолютно разные ситуации с финансовой частью ответственности, одной фразой все случаи не покроешь. Я думаю, что основной акцент Крол делал на совсем другом: многие консалтеры предпочитают "предлагать альтернативы" и "описывать возможные последствия", а ответственность по выбору варианта перекладывают на клиента. "Консалтер здравого смысла по Кролу" берет на себя ответственность выбрать вариант и настоять, чтобы клиент начал этот вариант реализовывать. И потом признавать, что именно он подтолкнул клиента к такому решению. Это, действительно, довольно необычное поведение для всяких отчетописателей: они не берут никаких рисков, в том числе репутационных.

А я и не ждал одной фразы. ;) Мне известны только две модели такой ответственности: либо репутационные риски, либо финансовая ответственность в пределах суммы контракта (какое-нибудь участие консультанта в прибыли от результата консалтинга). В любом случае, основные риски все равно у клиента - что, на мой взгляд, абсолютно естественно.

Интересно, что Дэвид Майстер в одном из послушанных мною подкастов говорит прямо противоположные вещи: что большинство консалтеров, как раз, ведут себя как эксперты, т.е. горорят "Я знаю что нужно делать". Может быть это национальная специфика? Оборотная сторона экспертного подхода - это доктор, принимающий решение об операции за клиента, потому что он лучше него знает. И, говорит, Майстер, некоторым это нравится - важно только чтобы клиент точно знал, какой консалтинг он в итоге получает, экспертный или процессный.

А кто такой этот Крол? Яндекс знает нескольких - кинопродюссера, бывшего директора закрывшейся службы доставки 77...

По разным аспектам консалтинг (в этом смысле) -- разный. Более правильно это описал Крол: решение принимается совместное, в диалоге. В решении участвуют обе стороны, нет этого разделения "экспертный-процессный". Двое как одно (обычно, конечно, даже не двое), в ходе работы нет разделения на "консультант -- клиент", все без погонов и галстуков.

Судя по всему, первый. Киноконсалтинг.ру.

http://alexkrol.livejournal.com/

исправляюсь, одно "л": Крол

статья про консалтинг здавого смысла - есть жестокий стеб и глум над тупым менеджерским и консалтерским сообществом, суть этой статьи не в ней, а в изменениях сознания, проистекающих в неокрепших умах под ее влиянием. совершенномудрые обычно не двигают таже бровью, когда читают такие банальные тексты ...