Комментарий
Насколько я понимаю (видимо, очень упрощённо), реформы нельзя проектировать потому, что реформа — не результат и не конечное состояние, а процесс, да? И тогда термин «проектирование процессов» либо неприменим в данном случае (почему?), либо некорректен вообще?
Или я вообще не в курсе?