Без заголовка

Теория массового обслуживания и закон Литтла -- одна из небольших составных частей предлагаемого курса. Дональд Райнертсен говорит, что за последние несколько лет получено много интересных результатов в самых разных предметных областях, которые нужно брать для операционного менеджмента -- и его книжка по ссылке именно это разъясняет, какие результаты нужно брать, как их формулировать для задач операционного менеджмента (более того, для операционного менеджмента при разработке/development, а не при производстве/manufacturing!). Так что у меня попытка уйти от перепевов старинных академических курсов, у меня ссылки на более-менее современные материалы.