Без заголовка

Допустим. А как на счет бизнес-процессов в сервисе? Я вот к примеру работаю в интернет-провайдере (rinet) У нас все построено на процессах (аварии, подключения и т.д.) Стоит ли отменять бизнес-процессы - если да, то зачем? Если в этом случае нет то почему?