Без заголовка

А софтом этот опыт пробовали у вас поддержать? Там же уникальный софт был сделан. Насчёт же "верхнего слоя управленцев" история очень похожая на попытки сработать с идеями Голдратта -- многие рассказывают такие же истории: верхние управленцы принимают на вооружение, а внизу всё вязнет.