Без заголовка
Думаю "неоднозначно" самое правильное слово. Человек может ошибиться (грубо) двумя способами:
1. Он правда не смог разобрать, что там на картинке
2. "чисто по человечески": Тупо опечатался, так как он человек. У него начали глаза слипаться на сотой картинке теста и качество распознавания снизилось.
Для производства это разделение не важно: есть пост контроля и выбор, кого на него сажать, трех-четырех операторов в сутки или одну железяку, а вот с научной-соревновательной точки зрения комп хорошо бы сравнивать только против ошибок первого рода.
Не читал подробно описания, как получали процент для человека, может там и отброшен второй вариант ошибок