Обсуждение

Насколько я читал о таких случаях - так везде (по длительности), сам не попадал. Правда обычно банкомат вскрывают не прямо на глазах у клиента - деньги возвращают в рабочем порядке после сверки логов и денежного отделения банкомата.

Две недели на сверку логов?

На башорге недавно как раз это объяснили: http://bash.org.ru/quote/393894

единственно широко применяемый метод подавления хаоса в процесса при росте компании - бюрократизация. так что - издержки надежности всего лишь.

Ну да, учитывая то, что эти логи были доступны прямо в момент перегрузки аппарата, и дальше ситуация с наличием информации для принятия решения явно не улучшалась.

Ну да, надежность не получения мной собственных денег, а чья-то чужая надежность.

Вы же не согласитесь держать счет с деньгами в минибанке, который может завтра разориться по причине недостатка резерва наличности? Деньги то вы скорее всего получите, в течении 2 недель.

Не знаю почему долго, подозреваю бюрократические процедуры: http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=64882 http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=72216 http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=58621

Удобная какая весчь. Зажевывающие автоматы + внутренняя бюрократия = бесплатный налик, без процентов, на праздничную неделю, и еще на каникулярную неделю в январе. Просто супер. Будет странно, если они эту жевалку сами не устанавливают.

По-разному бывает. Летом у меня такая же история произошла в Бин-банке. Очень извинялись, что нужный человек покинул отделение 5 минут назад. Отдали деньги на следующее утро. Но я очень шумел. )

Ага, есть банки лучше Альфа-банка. Передо мной вообще никто не извинялся, просто информировали о том, как будут развиваться события. И никакого следующего утра. И никакого "нужного человека" найти в отделении даже не предполагалось.

Да, это очень удобный способ создания резерва наличности из зажеванных моих денег. Только для очень солидных банков -- чем солидней банк, тем больше можно зажевывать и дольше не отдавать, как я понимаю. Ниже по треду тут пишут, что в банках бывает совсем по-другому.

Мы тут недавно переезжали. В дополнении ко всему пошли переводить теще пенсию из одного почтового отделения в другое. Написали заявление. Не на коленке кривым фломастером, а на нормальном бланке в аккуратном офисе, где у них у всех компьютеры. На дворе XXI век, космические корабли бороздят ..., высокоскоростной интернет и т.д. Но перевод денег из одного района СПб в другой занял всего лишь ТРИ МЕСЯЦА. Еще сказали, что это нормально и даже повезло. Обычно переводят за четыре месяца. IMHO, если у пенсионера это единственный источник денег, то 3-4 месяца вполне достаточный срок, чтобы просто умереть с голода. Такая реальность.

Обычная програмисткая проблема: обработка ошибок сделана кое-как, поскольку редко встречается. Вообще, в индустриальную эпоху организации оптимизировались под throughput, а под latency. Сейчас можно и под throughput и под latency, но надо быть профи и творческим человеком. Есть такая книжка Reenginiring the corporation (в русском переводе тоже есть) там эта проблема подробно разбирается.

Этот регламент существует потому, что некоторые хитрожопые граждане насобачились выщипывать пару купюр из пачки, до того как пачка будет сброшена в реджект кассету. А в реджект кассетах деньги не пересчитываются автоматически. Поэтому до инкассации не понятно что произошло. С другой стороны, инкассация, спасибо Центробанку, сложная бюрократическая процедура. И она не делается по хотению. Соотвественно после инкассации пересчитают деньги в реджекте, сравнят с логами на банкомате, затем сравнят с логами в процессинге... И то не всегда понятно что произошло. Бывает дипенсер "съедает" купюры начисто, оставив лишь ошметки. Наложите всё это ещё и на проблемы большого банка как такового, с его "непонятно кто за что отвечает", "кто ответственный", бюрократию и отписки.

А кто такой дипенсер? И потом, ошметки тоже куда-то деваться должны...

Быстро у тебя все закончилось. В ВТБ-24 другой регламент - 60 (!) рабочих дней на эту процедуру. Примерно столько они это и делали. Вернули все аккуратно. Точнее, 2.5 менсяца попользоватлись моими денежками аккуратно %-)

Да, я сам не ожидал, что так быстро отдадут.