Комментарий
Вот у меня вопрос есть интересный. Насколько в процессах должна быть сильна привязка к людям? По моему опыту получается, что очень сильна, вплоть до того, что "это должен делать Вася, а Александра Владимировича туда на пушечный выстрел нельзя подпускать", хотя по идее он этим должен/может заниматься. То есть процесс не просто получается индивидуален для каждого предприятия, но он, гад, еще и постоянно должен настраиваться на конкретных кадров после этого самого майнинга!
У вас такой же опыт? Или все-таки универсализм, стандартизация и борьба с переобучением? То есть по идее стандартизация - это хорошо, а из моей практики получается, что есть "незаменимые" кадры, а есть "ненужные", и вместе им не быть никогда. Короче, человеческий фактор всегда портит красивую схему и теорию. Вы на конкретных людей процессы настраиваете или наоборот с этим боретесь?